想象一下，您在一家餐馆工作，并且有很多回头客。但是，当有很多你不认识的熟客时，问题就会出现：这位女顾客总是点糖少的蛋糕，而另一位先生经常点香茶，口味清淡......缺乏精致，你让许多忠诚者失望顾客。
当您不保留客户信息时，与网站访问者互动时也会发生同样的情况。集成实时聊天和 CRM将帮助您消除这一“瓶颈”，始终像朋友一样认识客户并与他们聊天。
集成实时聊天和 CRM
CRM 是一个帮助您管理客户信息的系统。通过集成实时聊天和 CRM，您可以收集和存储所有与您的企业聊天的客户的信息。
例如，Subiz 允许您通过 API 与 CRM 软件集成。如果您在没有连接到任何 CRM 软件的情况下使用了 Subiz 实时聊天，则意味着您没有意识到并利用集成的全部潜力。
一旦代理发起对话，获取的有关访客的数据 拉脱维亚 WhatsApp 号码列表 就会自动存储在 CRM 系统中：从姓名、电子邮件地址、电话号码、社交媒体帐户到日期和时间、聊天时间、IP 地址和聊天记录……这里是如何利用这些信息！
集成实时聊天和 CRM
集成实时聊天和 CRM 将帮助有关客户的数据自动存储在系统中。
实现客户
在商业和市场营销中，您对客户的了解越详细，您与他们的联系就越有效。
为了建立最完整的客户档案，您需要从所有渠道收集信息并将其存储到您的 CRM 系统中，包括通过在线交互获得的信息。
在以后的对话中，座席可以轻松访问客户记录。这意味着，客户不需要每次回来都做自我介绍，而座席可以轻松识别和问候客户。因此，您的代理将更详细地了解客户的问题，从而提供适当和准确的支持，从而提高满意度。
支持代理商顺利工作
将实时聊天与 CRM 集成时，聊天历史记录（聊天记录）成为 CRM 记录的一部分。代理只需在 CRM 中查找，即可了解该客户如何与企业互动、是否进行购买、购买决定是否与实时聊天中的交流相关或受其影响。当一切都在一处科学地管理和安排时，代理人可以轻松地优化他们的时间，工作效率肯定会提高。